Suport tehnic

DNS

Q. Cat dureaza propagarea domeniului ?
A. Teoria spune ca intre 24 si 48 de ore, insa de cele mai multe ori, cateva ore.

Q. Ce setari fac pentru numele de server de domenii ?
A. Citeste mesajul e-mail de intampinare; daca l-ai sters, ne poti trimite solicitarea pentru DNS-uri printr-un mesaj e-mail.

Panoul de control

Q. Aveti un manual de utilizare pentru cPanel ?
A. Gasesti un manual actualizat la adresa http://www.cpanel.net/docs/cp/index.html

Q. Cum intru in contul meu de cPanel ?
A. Mergi la adresa http://www.domeniultau.com/cpanel

Q. Cum creez sub-domenii ?
A. Pentru a crea un sub-domeniu, intra in contul cPanel si da click pe "domain management" - aici gasesti tot ce este necesar pentru administrarea sub-domeniilor.

FTP

Q. De unde pot descarca un manager FTP gratuit ?
A. Noi recomandam Filezilla, pe care il poti descarca de aici.

Q. Nu pot sa incarc fisiere; care este problema ?
A. Asigura-te ca fisierele pentru site-ul tau le incarci in directorul corect, care este 'public_html'.

Q. De ce nu se schimba parola ftp cand schimb parola Cpanel ?
A. Trebuie sa astepti cca. 24 ore pentru ca parola ftp sa se sincronizeze cu cea din cPanel.

Cai pentru fisiere

Q. Care este calea pentru fisierele mele ?
A. Calea catre fisierele tale este /home/username/public_html

Q. Care este calea pentru perl?
A. Calea catre perl este /usr/bin/perl

Q. Care este calea pentru curl?
A. Calea catre curl este /usr/bin/curl

Q. Care este calea pentru ImageMagick?
A. Calea catre ImageMagick este /usr/bin/

Q. Care este calea pentru conversie pentru ImageMagick?
A. Calea pentru conversie este /usr/bin/

Q. Care este calea pentru sendmail?
A. Calea catre sendmail este /usr/sbin/sendmail

E-mail

Q. Cum creez conturi e-mail ?
A. Pentru a crea conturi e-mail, intra in cpanel si da click pe add/remove email account.

Q. Care sunt server-ele pentru e-mail (incoming si outgoing) ?
A. Pentru ambele server-e (incoming si outgoing) seteaza mail.domeniultau.com

Q. Cum imi verific mesajele folosind browser-ul ?
A. domeniultau.com/webmail/

Q. How can I setup webmail to go directly to horde, neomail or squirrel mail?
A. Login to the one you prefer to use after doing so copy the entire url from your address bar. You will not login to your cpanel and create a subdomain to go to the address you just copied.

CGI/ASP/PHP/MySql/JSP

Q. Niciunul din scripturile mele cgi nu ruleaza pe server. Cum le fac sa lucreze ?
A. Asigura-te ca au permisiunea 755

Q. Cum creez baze de date si cum le administrez ?
A. Intra in contul cPanel si da click pe MySQL Databases. Dupa ce baza de date este creata, poti sa o administrezi cu phpmyadmin, pe care il gasesti in josul paginii MySQL.

Versiunile aplicatiilor software

Q. Ce versiuni ale aplicatiilor PHP, MySQL, Perl sunt pe server ?
A. Server-ele folosesc automat cele mai recente versiuni stabile ale aplicatiilor.

Plati

Q. Cum imi primesc banii inapoi dupa cele 30 de zile ?
A. Pur si simplu trimite un e-mail cu numele de utilizator, parola si motivul pentru care doresti sa renunti in termenul celor 30 de zile, iar noi vom procesa returnarea banilor in max. 72 ore.

Q. Cum platesc online ?
A. Ca orice tranzactie online. Noi recomandam variantele de la "Intrebari Pre-vanzare", datorita securitatii verificate a tranzactiilor.

Q. Cum pot inceta platile ?
A. Daca doresti sa inchizi contul, trimite un e-mail cu numele de utilizator, parola si motivul pentru care doresti sa renunti. de asemenea, TREBUIE sa confirmi stergerea contului prin textul urmator "Permit stergerea site-ului meu si a intregului continut."

SSL

Q. Care este diferenta intre SSL partajat si SSL privat ?
A. SSL partajat este afisat sub forma https//ip/~numeletau/, iar SSL privat este afisat sub forma https://www.domeniultau.com in bara de adrese.

Q. Cum cumpar SSL privat si ce tip este ?
A. Trimite-te un e-mail cu solicitarea ta.

Q. Care este calea catre SSL partajat gratuit ?
A. Operatiunea de activare a SSL partajat gratuit o rezolvam manual pentru fiecare site ce solicita acest lucru.

Q. Urmeaza sa-mi cumpar propirul SSL; ce ar trebui sa cunosc ?
A. Server-ele noastre sunt Apache + Mod SSL. Daca ai nevoie de asistenta din partea noastra pentru instalare, va trebui sa platesti o taxa de 30 dolari.

Q. Cum transfer un SSL?
A. Fiecare entitate care vinde SSL are procedura specifica de transfer. Trebuie sa intrebi comerciantul de la care ai cumparat.

Subdomenii

Q. Citeste CU ATENTIE inainte de a crea un subdomeniu !!!
A. Pentru a crea un subdomeniu, cPanel cere numele pe care vrei sa-l folosesti. ASIGURA-TE ca nu ai nici un folder cu numele de subdomeniu pe care vrei sa-l folosesti. Daca exista, subdomeniul nu va functiona ! Exemplu... Doresc sa creez subdomeniul 'test.microhost.ro', astfel ca numele subdomeniului va fi 'test'. Daca am deja un folder care se cheama 'test', TREBUIE ori sa-l sterg, ori sa-l redenumesc inainte de crearea subdomeniului cu numele 'test'.

Q. Ce este un subdomeniu ?
A. www.numeletau.com este un nume de domeniu. Un subdomeniu este orice care inlocuieste 'www' in numele domeniului.forum.domeniultau.com este un subdomeniu. Insa www.forum.domeniultau.com nu este un subdomeniu.

Domenii Addon

Q. Ce este un domeniu addon ?
A. Un domeniu addon este un domeniu perfect functional care rezida intr-unul din folder-ele site-ului tau.

Q. Citeste CU ATENTIE inainte de a crea un domeniu ADDON !
Nu poti crea un domeniu addon daca DNS-urile nu s-au propagat deja. Ca urmare, dupa ce schimbi DNS-urile site-ului pe care doresti sa-l adaugi va trebui sa astepti cca. 24-48 ore inainte de a incerca crearea domeniului addon.
A. cPanel solicita completarea a 3 campuri pentru crearea unui domeniu addon.

    1. "Nume nou al domeniului:"   Va trebui sa completezi cu 'altnume.com', nu 'www.altnume.com' !

    2. "Username/director/Nume subdomeniu:" Acesta va fi folder-ul pe care il creeaza cPanel in radacina. ASIGURA-TE ca acest nume nu exista deja ! Exemplu... Daca doresti sa-i dai numele 'miki', nu poti avea deja un folder cu acest nume ! Daca incalci regula si vei incerca sa creezi username 'miki' pentru domeniul addon, vei avea parte de o gramada de probleme... !!!

    3. "Password:" completeaza orice parola.


Q. Ajutor ! De ce primesc mesajul ca a fost adaugat un subdomeniu, cand eu am adaugat un domeniu addon ?!!?
A. cPanel creeaza un domeniu addon ca subdomeniu in radacina site-ului tau. Ignora acest mesaj ! Ai adaugat un domeniu addon perfect functional.

Nu ai gasit raspuns la problema pe care o intampini ?

Ia legatura cu noi prin formularul de contact

Forum - Comunitatea online (necesita inregistrare)
Forum-ul permite utilizatorilor sa interactioneze unii cu altii, sa discute probleme si sa impartaseasca experiente personale.